2月7日，市水務集團召開2026年“水晶靈”服務品牌監(jiān)督員座談會，開門納諫，傾聽用戶代表心聲。

會前，監(jiān)督員先后參觀企業(yè)文化展廳、管道直飲水泵房和調度指揮中心，觀看品牌宣傳片，沉浸式感受集團發(fā)展歷程和水務全產業(yè)鏈發(fā)展成效。

座談會上，集團黨委委員、副總經理何華介紹了集團品牌建設和服務工作情況。各位監(jiān)督員結合工作和生活體驗，圍繞品牌內涵提升、服務舉措創(chuàng)新、需求精準響應、新業(yè)務拓展等方面暢所欲言，提出了許多接地氣、有價值的意見建議。集團業(yè)務代表現場作出承諾，對所有意見建議“照單全收、逐項梳理、限期整改、閉環(huán)落實”。

集團黨委書記、董事長陳永根為品牌監(jiān)督員頒發(fā)聘書。他表示，水務集團始終堅持客戶至上服務宗旨，主動接受社會監(jiān)督，找準服務短板、狠抓整改提升，真正把群眾期盼轉化為服務實效。他希望監(jiān)督員充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，全面深入集團各業(yè)務環(huán)節(jié)“把脈問診”，多提寶貴意見，凝聚監(jiān)督合力，共同推動服務提質增效,講好“水晶靈”品牌故事。

此次座談會，進一步拉近了企業(yè)與品牌監(jiān)督員的距離，凝聚了共建共治的強大合力。下一步，市水務集團將以此次座談為新起點，持續(xù)健全長效溝通機制，狠抓服務優(yōu)化升級，以更實舉措、更優(yōu)作風守護城市生命線，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感，讓“水晶靈”品牌更接地氣、更有溫度、更具口碑。